近年來，城固縣認真貫徹落實《陜西省全面推進基層政務公開標準化規范化工作實施方案》文件精神，不斷深化政務公開，從改善群眾對政務公開的“體驗感”入手，聚焦常態化、全渠道、零距離體驗，有效提升基層政務公開標準化規范化水平。現將工作開展情況匯報如下：

一、主要做法及成效

（一）聚焦標準引領，規范政務公開主陣地。一是編制標準目錄。以編制基層政務公開事項標準目錄為抓手，參照國家部委和省、市部門政務公開事項目錄，結合權責清單、公共服務事項清單和我縣工作實際，編制完成26個重點領域政務公開事項標準目錄，并通過縣政府網站集中統一公開，切實保障群眾的知情權和監督權。二是規范公開程序。堅持“公開為原則、不公開為例外”，按照政府信息公開條例，圍繞“決策、執行、管理、服務、結果”五大方面，定期開展業務培訓和監督檢查，進一步明確政策執行、財政資金、政府采購、民生關切等重點領域和關鍵環節信息公開內容、標準和程序，確保政務公開任務清單化、內容規范化、管理制度化，今年主動公開政府文件365個、重點領域信息1900余條。三是規范處理依申請公開。暢通網上申請方式，進一步規范受理、審查、處理、答復流程，全年收到依申請公開13件（其中縣政府及其辦公室3件），其中網上申請12件、郵寄申請1件；沒有政府信息公開方面的行政復議和行政訴訟。

（二）聚焦便民利企，打造服務公開新品牌。一是明晰權責曬清單。梳理編制相對集中行政許可事項清單、政務服務“四辦”清單和“最多跑一次”清單，逐一明確事項名稱、審批單位、審批人員和聯系電話，讓企業及群眾辦事少跑路、高效辦。累計公開行政許可事項辦事指南266項、權責清單823項、公共服務事項清單1179項、行政許可目錄清單394項，政務服務事項網辦率達96.5%，讓企業及群眾辦事少跑路、高效辦。二是優化流程提質效。設立“一件事一次辦”專區，圍繞一窗受理、一單告知、一表申請、一套材料、一鏈審批、一次辦結“六個一”要求，制定15個“一件事一次辦”97項具體事項標準化服務指南，精簡申報材料151件、精簡率51%，累計辦結1489件，舉辦全市“一件事一次辦”集成改革現場推進會。實施基層政務服務鎮街村居聯審聯辦，將25個部門205項事項下放鎮（街道）辦理、68項便民事項交由村（社區）代辦，實現群眾家門口咨詢政策、辦理事項，共辦結聯審聯辦事項516件。三是創新服務塑品牌。堅持審批圍著項目轉、服務跟著企業干，在三合園區設立項目審批服務中心，圍繞全縣120個重點項目梳理許可及服務事項1068件，推行一個項目、一套資料、一個窗口、一同受理、一次出件“五個一”審批模式和全程代辦、容缺受理等方式，力促重點項目快開工、快建設、早達效，開發上線“城心辦”一體化服務平臺和重點項目管理信息系統，叫響做實“城心辦”政務服務品牌，榮獲全省首批營商環境創新示范區。四是加強監管促規范。聚焦民生保障問題和營商環境訴求，進一步規范“互聯網+督查”平臺、“12345”服務熱線、市長縣長信箱和網民留言投訴辦理流程，明確辦理責任、要求和時限，跟蹤督辦問題，共受理辦結市長信箱、縣長信箱和“12345”服務熱線工單8634件。扎實開展跨部門“雙隨機、一公開”監管，累計抽查90批次、882戶市場主體，公示檢查結果756條；加大“互聯網+監管”力度，督促部門更新執法人員信息1717條，開展行政執法檢查并錄入數據1307條、完成率超100%。開展“局長體驗審批服務”和“好差評”活動，收集反饋問題205個，現場解決188個、限時整改17個。

（三）聚焦平臺建設，增強政務公開實效性。一是優化平臺建設。堅持以縣政府門戶網站為公開主平臺，以政務微博微信、新聞發布會、在線訪談等為輔助手段，以“公開為原則、不公開為例外”，著力搭建高效便捷、渠道多元的公開載體，為公眾獲取政府信息提供更加便利的條件。全年主動公開政府信息7100余條，其中政府門戶網站信息5000余條、政務新媒體信息2100余條。二是規范政務新媒體管理。印發《進一步規范管理政務新媒體工作的通知》，規范網站內容發布和政務新媒體開設、變更、關停、注銷報備等程序，嚴格履行內容發布審核制度，嚴把發布內容的政治關、法律關、政策關、保密關、文字關，確保平臺發布內容規范嚴謹。定期組織開展政府網站、政務新媒體及電子政務外網、重要信息系統安全檢查，選擇軟件和可信服務商對錯敏信息進行稿前篩查，委托專業測評機構每季度開展全面檢測，政府網站平穩安全運行，目前正常運維政務新媒體56個、關停下線不合格新媒體賬號10個。三是推進政務公開專區建設。按照“高效便民、實用新穎”的原則，根據政務公開專區建設相關規范標準，制定了全面推進基層政務公開標準化規范化建設實施方案，明確政務公開專區建設場所，細化具體任務和時間節點。目前計劃在縣政務服務大廳和檔案館建立縣級政務公開專區，具體建設規劃和實施方案正在制定中；老莊鎮、桔園鎮、上元觀鎮、文川鎮結合政務便民服務大廳建設，規范設置了政策宣傳、信息公開等專門區域。其他具備條件的鎮辦也在逐步設立政務公開專區。

二、存在問題及下一步打算

雖然我縣在政務公開、政府網站與政務新媒體管理工作中取得了一定成效，但與上級要求和先進縣區相比，還存在全領域政務公開不到位、基層政務公開標準化規范化覆蓋面不夠、政務公開專區建設推進緩慢等問題。

下一步，我縣將繼續堅持“以公開促落實、以公開促規范、以公開促服務”的宗旨，以高度的政治責任感和務實嚴謹的工作作風，不斷提高政務公開標準化、規范化水平，助力城固經濟社會高質量發展。

（一）強化政策解讀深度，提高影響力。在規范性文件、重大政策采取“圖文+音頻或視頻”形式進行解讀的基礎上，探索在線訪談、媒體專訪、新聞發布會等更多群眾喜聞樂見、簡明易懂的方式，充分利用政務新媒體拓寬政策解讀發布渠道。對政策公布后出現的誤解誤讀和質疑，針對性地開展深度解讀、延伸解讀，切實增強政策的傳播力和影響力。

（二）強化回應關注準度，提高滿意率。堅持縣政府常務會議新聞發布制度，完善常務會議專欄建設，對涉及群眾切身利益、需要社會廣泛知曉的重要改革方案、重大政策措施、重點工程項目，通過調查研究、網絡征集等多種方式，廣泛聽取公眾意見。主動回應關切，針對群眾生產、生活和辦事中關注的熱點焦點問題，利用“新聞發布會”“縣長信箱”“網絡問政”等平臺，線上聽取群眾意見建議、線下解決群眾煩心揪心。

（三）強化督查督辦精度，提高規范性。持續推進決策、執行、管理、服務、結果公開，推進政府信息全過程、全要素、全領域、全透明、全方位公開；對政務公開工作進行常態化、精細化監測檢查，定期對政務公開專職人員組織開展政務公開業務培訓與交流；持續完善政務公開平臺建設，發揮數據支撐作用，進一步實現平臺運營、維護流程專業化、精細化。