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來 信 須 知

一、受理范圍

      （一）意見建議類：對本縣行政機(jī)關(guān)及其工作人員提出的各種意見和建議；對城固改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、社會事業(yè)等方面的意見和建議；對直接影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件處理的意見和建議等。

      （二）政策咨詢類：對各部門單位工作職責(zé)、辦事程序的咨詢；對中央和陜西省、漢中市、城固縣出臺的相關(guān)政策、規(guī)定的咨詢等。

      （三）辦事服務(wù)類：對社會生活中發(fā)生的，需由行政機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的有關(guān)問題等。

二、不予受理的范圍

      （一）內(nèi)容不完整、表述不清楚，導(dǎo)致無法回答或開展調(diào)查的信件；

      （二）內(nèi)容相同或相近的信件；

      （三）純屬個人之間恩怨糾紛的信件；

      （四）對已經(jīng)答復(fù)而沒有提出新事項(xiàng)的信件；

      （五）已經(jīng)進(jìn)入司法、仲裁、行政復(fù)議、復(fù)查復(fù)核等法定程序或應(yīng)通過司法等途徑解決的事項(xiàng)；

      （六）各級黨政干部和企事業(yè)單位有關(guān)負(fù)責(zé)人違反法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)等問題，請直接向縣紀(jì)檢監(jiān)察部門反映（舉報電話：0916-12388；網(wǎng)絡(luò)舉報平臺：http://shaanxi.12388.gov.cn/hanzhong/chengguxian/）；

      （七）其它不在縣人民政府職權(quán)范圍內(nèi)解決的事項(xiàng)。

三、來信人須知事項(xiàng)

      （一）來信應(yīng)嚴(yán)格遵守憲法、法律、法規(guī)和社會公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人，不得涉及國家機(jī)密方面的問題。

      （二）寫信原則上應(yīng)留下真實(shí)姓名、電話、地址、電子郵箱等，以便溝通聯(lián)系。

      （三）來信內(nèi)容簡明扼要、說清事實(shí)，內(nèi)容應(yīng)包含當(dāng)事人、時間、地點(diǎn)、事因、需解決何問題等要素。

      （四）為便于交辦和回復(fù)，所有來信應(yīng)按照“一信一事”原則撰寫提交。信件標(biāo)題要點(diǎn)明主要問題，嚴(yán)格遵守文明用語，內(nèi)容符合一般文書規(guī)范。

      （五）來信人提交信件后將獲得一個信件編碼和查詢密碼，請妥善保管。可在受理頁面的“信件查詢”欄輸入，了解信件辦理情況。